Todo lo que necesitas saber, para disfrutar de un viaje extraordinario.
Tu experiencia de viaje empieza desde el momento en que compras tu boleto de viaje. Si aún no cuentas con él, te sugerimos adquirirlo con tiempo, para poder asegurar tu lugar y horario preferidos. Contamos con diferentes formas de obtenerlo, desde este sitio web, la app Transpais Móvil y taquillas.
Guía del Pasajero
El siguiente paso que debes tener en cuenta es tu maleta, en ella solo debe de ir, de preferencia, las cosas indispensables que vas a necesitar en tu viaje, todo esto para que no termines cargando con cosas innecesarias.
Para esto, te recomendamos que primero revises el pronóstico del tiempo, así podrás averiguar cómo estará el clima en tu destino (porque de nada te servirá llevar ropa de verano si estará a 5º). Con esto podrás llevar el tipo de ropa apropiado para tu viaje.
Una vez que sepas cómo estará el clima, piensa en cuántos días vas a estar en ese destino y ve formando los cambios de ropa que vas a usar cada día. Trata de elegir un calzado que pueda combinar con todos los cambios, así no llevarás peso extra.
Una vez que tengas tu ropa lista, es hora de guardarla dentro de la maleta. Te recomendamos enrollar tu ropa, en vez de doblarla, esto te ayudará a guardar más ropa dentro de tu maleta y aprovechar todo el espacio. No olvides llevar productos de higiene personal, artículos electrónicos, libros, almohadas y demás cosas que necesites.
Puedes hacer un checklist un día antes para no olvidar nada en casa.
Ten en cuenta que el equipaje límite que puedes llevar dentro de nuestros autobuses es:
- Equipaje documentado (cajuela): Hasta 2 equipajes con un peso de hasta 25 kg cada uno.
- Equipaje de mano (cabina): Sólo 1 equipaje de mano de máximo 10 kg. Y que no exceda las dimensiones 55x35x20 cm.
Una vez que abordaste alguna de nuestras unidades, mantente tranquilo que nuestras unidades cuentan con:
- Asientos confortables.
- Aire acondicionado.
- Baños: en unidades de dos pisos, encontrarás 2 baños, en el piso de abajo se encuentra a un costado de la sala de pasajeros y, en el segundo piso, se encuentra al fondo de la sala de pasajeros. Para ofrecer un mejor servicio te sugerimos que cuando el autobús realice alguna escala no hagas uso de los sanitarios, ya que uno de nuestros colaboradores aprovechará este tiempo para realizar la limpieza de ellos.
- Monitoreo GPS las 24 horas del día.
- Pantallas personales*
- Wifi*
- Cargadores USB y/o 110v
Si en el transcurso de tu viaje, detectas alguna anomalía o necesitas algún tipo de asistencia, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp Transpais Escucha: (834) 116 1101
*Dependerá de la ruta y/o tipo de servicio contratado
Te recomendamos llegar por lo menos 30 minutos antes del horario de tu salida, y 1 hora antes en temporada alta (semana santa, verano, fiestas decembrinas).
Para agilizar el proceso de abordaje, puedes documentar tu equipaje antes de abordar la unidad. Al entregar tu equipaje, se te entregará un folio comprobante (o varios, dependiendo el número de maletas que lleves). Es importante que no lo pierdas, ya que sin él no se podrá entregar tu equipaje.
Antes de abordar la unidad, deberás pasar por nuestro cerco sanitario, con el fin de detectar cualquier síntoma de COVID-19. Por seguridad de todos, si presentas algún síntoma no podrás abordar la unidad.
¿Olvidaste algo en el autobús?
Puedes presentarte directamente a la oficina Transpais más cercana o enviar un mensaje de WhatsApp a Transpais Escucha: al número (834) 116 1101
En cualquiera de las dos opciones estaremos encantados de brindarte apoyo y seguimiento. Recuerda que es de suma importancia conservar tu boleto para cualquier tipo de aclaraciones.
¿Compraste tu boleto en taquilla?
Manténlo guardado en un lugar seguro, ya que sin él no podrás abordar la unidad, además tu boleto es el comprobante de tu seguro de viajero, ¡no lo pierdas!
¿Compraste tu boleto en nuestros medios electrónicos?
No es necesario que lo presentes impreso. Puedes abordar la unidad mostrando tu boleto digital desde tu celular o dispositivo electrónico.
Sin importar por que medio compraste tu boleto, es requisito indispensable, presentar una identificación oficial con fotografía para poder abordar la unidad. Puedes presentar cualquiera de los siguientes documentos:
- Credencial INE
- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Cedula profesional
- Cartilla Militar
Si viajas con un menor de edad, también deberás presentar alguno de los siguientes documentos:
- Acta de nacimiento
- Pasaporte
- CURP impreso o digital
- Credencial de estudiante vigente
¿Viajas con mascotas?
Te recomendamos echar un vistazo a nuestra sección de Viajando con mascotas.
Requisitos
Viajes nacionales
Para poder viajar en cualquiera de nuestras rutas dentro de México, es requisito indispensable presentar al momento de comprar tu boleto y abordar la unidad, una identificación oficial con fotografía, como puede ser:
- Credencial del INE
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- Cédula profesional
- Cartilla Militar
Lo menores de edad pueden presentar:
- Credencial del INE
- Pasaporte
- Credencial de estudiante
Viajes internacionales
Gracias a nuestra alianza con Conexiones Tornado, ahora puedes viajar desde tu ciudad a Estados Unidos. Haciendo escala en Monterrey, Reynosa o Matamoros (dependiendo que sea lo más apropiado).
Los requisitos que debes llevar para poder entrar a Estados Unidos son:
- VISA
- Permiso I-94
- Certificado de vacunación (Johnson y Johnson, Pfizer-BioNTech, Moderna, Astrazeneca, Covishied, BIBP/Sinopharm, Sinovac)
